Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2025
1. Wettelijke garantie
Op alle producten die je bij Parfum Smells koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
2. Garantieperiode
- De wettelijke garantie geldt 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
- Bij parfums is garantie beperkt tot fabricagefouten (bijvoorbeeld een defecte verstuiver) en niet op geurbeleving of persoonlijke voorkeur.
3. Wat valt wel onder garantie?
- Producten met fabricage- of materiaalfouten.
- Defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik binnen de garantieperiode.
4. Wat valt niet onder garantie?
De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Schade door onjuist gebruik, nalatigheid of onzorgvuldig bewaren (bijvoorbeeld blootstelling aan direct zonlicht of hoge temperaturen).
- Schade door vallen, stoten of andere externe oorzaken.
- Verbruik of normale slijtage van de inhoud (geurvervaging na opening).
- Producten die geopend of gebruikt zijn en geen defect vertonen.
- Schade veroorzaakt door reparatie of wijziging door derden zonder toestemming van Parfum Smells.
5. Garantieclaim indienen
- Neem binnen een redelijke termijn contact op met info@parfumsmells.nl.
- Vermeld je ordernummer, een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe.
- Indien het defect onder de garantie valt, ontvang je instructies voor retourzending.
6. Oplossing bij een geldige garantieclaim
Indien je claim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor:
- Reparatie, of
- Vervanging van het product, of
- Terugbetaling van het aankoopbedrag
De keuze hiervoor ligt bij Parfum Smells, afhankelijk van de situatie en productvoorraad.
7. Kosten
- Eventuele verzendkosten voor het retoursturen van een garantieproduct zijn in eerste instantie voor de klant.
- Indien de claim wordt goedgekeurd, vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.
Wil je meer weten over onze voorwaarden en ons beleid? Bekijk dan onze juridische documenten voor alle informatie over onder andere retouren, verzending en privacy.