Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2025
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke levering teruggestort.
Let op: de kosten voor retourzending naar Parfum Smells zijn voor eigen rekening.
2. Voorwaarden voor retour
- Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking retour te worden gestuurd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende parfumflesjes) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Beschadigde of gebruikte producten worden niet geaccepteerd voor retour.
3. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Geopende parfumflesjes of andere producten waarbij de verzegeling is verbroken.
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden.
- Producten die speciaal op maat of op verzoek van de klant zijn besteld.
4. Retourprocedure
- Meld je retour aan via ons [retourformulier] of per e-mail via info@parfumsmells.nl.
- Vermeld altijd je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
- Na bevestiging van ons, stuur je de producten goed verpakt retour naar het door ons opgegeven retouradres.
- Bewaar altijd het verzendbewijs tot je retour volledig is verwerkt.
5. Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief de originele verzendkosten) terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.
- Eventuele waardevermindering van het product, veroorzaakt door gebruik of beschadiging, wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
6. Schade of verkeerd product ontvangen
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@parfumsmells.nl met foto’s van het product en de verpakking. Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
7. Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt na het aanmelden van de retour.
Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen.
Wil je meer weten over onze voorwaarden en ons beleid? Bekijk dan onze juridische documenten voor alle informatie over onder andere retouren, verzending en privacy.